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你在哪些环节留下信息
大部分时候你只是翻翻攻略、看看开服时间，我们并不知道屏幕前是谁。只有当你想解决问题、想看更贴合设备的配置参考时，信息才会进入我们的视野。我们尽量只收能把事情办成的那一部分。
- 客服咨询
- 你在邮件或来电中留下的称呼、回信邮箱或联系电话，以及你描述遇到的版本、入口或使用问题。
- 工单反馈
- 为了定位差异，你可能提供游戏名称、版本号、包体大小、设备型号与截图说明；截图里若含个人信息，你可以先打码再发。
- 访问统计
- 页面浏览、停留时长、来源渠道与站内搜索词，以汇总形式记录，用来判断哪些栏目需要加更。
- 设备适配
- 屏幕尺寸、操作系统与浏览器类型，用来决定先给你呈现手机、平板还是大屏那一档的配置参考。
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这些信息用在什么地方
每一条信息都对应一个具体动作：回一封信、修一篇攻略、改一处配置说明，或者让开服日历在你的屏幕上排得开。与这些动作无关的理由，不会成为保留你信息的理由。
- 回复咨询
- 定位你提到的版本节点、包体或下载入口问题，把答案送到你留下的信箱。
- 内容改进
- 看哪些攻略合集与评测选题被反复翻看、哪里还缺细节，据此安排每周的更新方向。
- 设备体验
- 让配置对比与页面排版在手机、平板和大屏上都读得舒服，不让参数挤成一团。
- 服务保障
- 识别异常访问与重复提交，保持页面与开服日历在高峰时段依然打得开。
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Cookie 与访问统计
浏览时浏览器会存下少量 Cookie，做两件事：记住你上次选的设备标签和看过的栏目，以及帮我们统计哪些内容被翻得多。它们随时可以清掉，也可以整体阻止。
- 偏好记忆
- 记住你的设备筛选与栏目偏好，下次打开不用从头选一遍。
- 访问统计
- 以汇总方式了解访问量与来源渠道，用于安排内容更新与页面优化。
- 自行管理
- 在浏览器「设置—隐私与安全」中可以清除已有 Cookie，也可以设置阻止规则。
- 影响范围
- 清除或阻止后，设备标签需要重新选择一次，攻略、评测与开服日历仍可照常阅读。
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共享与委托处理
信息只在必要范围内流转：要么法律明确要求，要么为了让你的请求真正办成。与发行商的开服专题和内容共建，围绕的是公开的游戏资料，不涉及你发来的咨询记录。
- 法律要求
- 依据有效法律文书或监管要求，在必要限度内提供相应记录。
- 服务必需
- 邮件送达、访问统计等环节由受托方在完成任务所需的最小范围内接触信息。
- 合作内容
- 与 120 家发行商和内容团队的开服联合专题、评测首发与配置数据对接，使用公开版本资料开展。
- 不使用于转售
- 你的咨询与工单记录不会被打包成任何形式对外出售或交换。
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你可以主张的四项权利
你对自己交过来的内容有处置权。想确认我们保存了什么、要改一处写错的联系方式，或者希望删掉某条旧工单，写封邮件说清楚就行，后续的整理由我们完成。
- 查询
- 来函说明咨询时用的邮箱或工单编号，我们整理后一并回复。
- 更正
- 称呼、回信地址或问题描述有变化，告知后我们更新对应记录。
- 删除
- 不再需要保留的信息可以提出删除，我们会在回复里确认处理结果。
- 撤回同意
- 此前同意接收的内容提醒或版本通知，可通过同一邮箱随时取消。
- 提出方式
- 发送至 kefu@world-jinyou.com.cn，工作日 9:00-18:00 由人工查看并回复。
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安全措施与条款更新
安全靠日常动作堆起来：权限按岗位分配、记录按期清理、内部定期复查。任何系统都无法承诺绝对安全，但我们会把风险压在可处理的范围里，并在处理方式发生变化时把新内容及时写到这一页。
- 权限分级
- 客服与内容团队按岗位接触必要信息，人员岗位变动后权限随即回收。
- 留存期限
- 咨询与工单记录只保留处理所需的时长，过期后按流程清理。
- 定期复查
- 由 26 人的审核与校对团队所在的内容体系按季度复查权限配置与留存情况。
- 条款更新
- 处理方式调整时本页同步更新；涉及较大变化时，会在联系客服页与开服大厅给出提示。
- 隐私联系
- 隐私相关疑问统一走 kefu@world-jinyou.com.cn，也可在客服页查看其他联系方式与工作时间。